鹰眼看霓虹 2025.8.15

日本经济产业省近日公布的数据显示，2024年度消费者咨询室共受理消费者咨询7,020件，同比下降2.3%。其中，涉及《特定商业交易法》的案件占比近七成（4,746件），继续位居首位。

值得关注的是，网购（邮购销售）相关纠纷大幅增加，达到1,428件，同比增加16.1%，占总量的20.3%。在此类纠纷中，“解约相关”问题占近半数（702件），包括定期购买条款不透明、优惠活动隐藏长期合同等情况。

从商品类别看，健康食品等“食品类”案件为355件（占比24.9%），头发及皮肤用化妆品为346件（占比24.2%）。此外，涉及个人信息的咨询虽仅23件，但同比激增155.6%。

案例：有消费者因点击电商广告弹窗，误签订为期12个月、每袋4,000日元的定期购买合同。消费者质疑其销售方式存在误导性，并寻求解除合同。